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服务承诺
奥拓思维秉承客户至上的经营理念,会为我们的每一位客户提供完善的服务。
我们的全体工作人员严格按照服务标准竭诚为您提供全面服务,同时也希望得到您的支持与监督。
监督电话:010-59799077
选型顾问
优秀的营销专家、管理专家和技术专家,为您软件选型提供最完善、最全面的咨询服务!
根据您企业的实际情况帮您选择最适合的管理平台,让您的管理一步到位!
选型热线: 400–816-6611 010-59799077
 
服务内容
培训服务
上门培训 我们提供专业的人员上门,面对面的讲解及演示产品的使用
在线培训 培训专员用QQ或者TeamViewer远程,一对一同步讲解软件应用方法;
电话培训 培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题.
 
应用普及服务
为了平台能在您公司尽快而全面的投入使用,我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训,包括:
远程教学:专业的远程加语音讲堂,可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作
专人培训:提供技术专员上门培训,并配套培训演示文件
 
支持服务
我们提供全天侯电话支持
服务热线:400-816-6611 010-59799077
 
商务服务
快递或传真合同
快递发票、加密锁、使用说明书
定期客户服务满意度回访
定期产品使用情况跟踪调查服务
技术服务
个性定制、二次开发等技术支持
平台安装、使用全程协助
人员服务
系统在线人员服务满意度评价调查
上门技术人员或培训人员的服务质量回执
远程客服人员的服务质量反馈
 
服务特点
统一的服务资源调度:
统一调度奥拓思维服务资源,及时响应用户服务请求;
雄厚的技术实力:
集中奥拓思维优质服务资源,专家级工程师;与产品研发部门紧密衔接,迅速专业响应用户;
高质量的服务保障:
严密的管理、控制流程保证服务质量;对热线服务进行监听和服务质量监控;每一个现场服务都进行电话回访;
全天候的服务:
平台采用B/S架构,只需安装服务器端,不需安装客户端;
丰富的服务内容:
热线技术支持服务;QQ联系服务;新产品和市场活动客户告知;
个性化的服务:
根据客户自身的需要,系统浏览页面,系统内部打印显示客户自己的专属标识;
丰富的服务响应手段:
提供电话、传真、短信、QQ、网站等多种服务响应手段